شرایط استفاده از خدمات چاله
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵
این شرایط، قرارداد میان شما (کاربر) و چاله درباره استفاده از وب‌سایت chaale.ir، وب‌اپلیکیشن و اپلیکیشن اندروید چاله است. با ورود یا ثبت‌نام در چاله و تأیید گزینه «شرایط استفاده از خدمات و حریم خصوصی را می‌پذیرم»، این شرایط و سیاست حریم خصوصی را پذیرفته‌اید. اگر با آن موافق نیستید، لطفاً از چاله استفاده نکنید.
۱. معرفی خدمات
چاله یک نرم‌افزار آنلاین (ابری) برای مدیریت کسب‌وکارهای خدمات خودرو است و امکاناتی مانند ثبت پذیرش و سوابق سرویس خودرو، مدیریت مشتریان، نوبت‌دهی، پیامک یادآوری، انبار و فروش، حسابداری، گزارش‌گیری، دانشنامه خودرو و اسکن پلاک (در اپلیکیشن اندروید) را ارائه می‌کند. برای استفاده از چاله اتصال به اینترنت لازم است. امکانات هر طرح اشتراک در صفحه تعرفه‌ها معرفی شده است.
۲. حساب کاربری
- ورود و ثبت‌نام با شماره موبایل و کد پیامکی انجام می‌شود. شماره موبایل باید متعلق به خود شما یا کسب‌وکارتان باشد.
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید درست و به‌روز باشد.
- حفظ کد ورود، رمز عبور و دسترسی دستگاه‌ها بر عهده شماست. مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب شما و حساب کارمندانی که تعریف می‌کنید انجام می‌شود با شماست.
- استفاده از چاله برای افراد زیر ۱۸ سال مجاز نیست.
۳. اشتراک و پرداخت
- استفاده از امکانات چاله با خرید اشتراک (یا دوره آزمایشی، در صورت ارائه) امکان‌پذیر است. قیمت و مدت هر طرح پیش از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود و قیمت‌ها ممکن است در آینده تغییر کند؛ تغییر قیمت روی اشتراک فعلی که پرداخت کرده‌اید اثری ندارد.
- پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی معتبر (زرین‌پال / شاپرک) انجام می‌شود. در اپلیکیشن اندروید، صفحه پرداخت در مرورگر گوشی باز می‌شود و پس از پرداخت به اپلیکیشن بازمی‌گردید.
- هزینه پیامک‌هایی که برای مشتریان خود ارسال می‌کنید از اعتبار (کیف پول) حساب شما کسر می‌شود. تعرفه پیامک در پنل قابل مشاهده است.
- اشتراک پس از پایان مدت به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود و برای ادامه استفاده باید آن را تمدید کنید.
۴. بازگشت وجه
- اگر مبلغ از حساب بانکی شما کسر شد ولی اشتراک یا اعتبار فعال نشد، مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت کاری توسط بانک بازگردانده می‌شود؛ در غیر این صورت با ارائه شماره پیگیری به پشتیبانی اطلاع دهید تا پیگیری شود.
- پرداخت تکراری یا اشتباه، پس از بررسی، بازگردانده یا به اعتبار حساب افزوده می‌شود.
- در صورتی که به دلیل اشکال فنی از سمت چاله امکان استفاده از سرویس را نداشته باشید و اشکال برطرف نشود، مبلغ مدت استفاده‌نشده اشتراک بازگردانده می‌شود.
- در سایر موارد، پس از فعال شدن اشتراک، انصراف و بازگشت وجه فقط با بررسی و موافقت پشتیبانی امکان‌پذیر است. اعتبار پیامکی مصرف‌شده قابل بازگشت نیست.
۵. تعهدات کاربر
شما متعهد می‌شوید:
- از چاله فقط برای فعالیت قانونی کسب‌وکار خود و طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنید.
- اطلاعات مشتریان خود را به‌صورت قانونی ثبت کنید و فقط برای مشتریانی پیامک ارسال کنید که با آن‌ها رابطه کاری دارند و مخالفتی با دریافت پیامک ندارند. ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه به شماره‌های ناشناس، پیامک مزاحم یا محتوای غیرقانونی ممنوع است.
- برای نفوذ، اختلال، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات دیگران، استخراج خودکار اطلاعات (scraping) یا مهندسی معکوس نرم‌افزار تلاش نکنید.
- حساب خود را بدون اطلاع چاله به دیگری واگذار یا فروش نکنید.
در صورت نقض این تعهدات، چاله می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی (و در موارد فوری، بدون اطلاع قبلی) ارسال پیامک یا دسترسی حساب را محدود یا مسدود کند.
۶. مالکیت اطلاعات و مالکیت فکری
- اطلاعاتی که در چاله ثبت می‌کنید (مشتریان، پذیرش‌ها، فاکتورها و...) متعلق به شماست و چاله طبق سیاست حریم خصوصی از آن نگه‌داری می‌کند.
- نرم‌افزار چاله، نام و نشان تجاری، طراحی، کدها و محتوای سایت متعلق به چاله است و کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۷. دانشنامه خودرو، هوش مصنوعی و اسکن پلاک
- پاسخ‌های بخش دانشنامه خودرو و ابزارهای هوشمند با کمک هوش مصنوعی تولید می‌شود و ممکن است ناقص یا نادرست باشد. این پاسخ‌ها جایگزین نظر کارشناس فنی یا دفترچه راهنمای سازنده خودرو نیست و تصمیم نهایی در انجام خدمات با شماست.
- اسکن پلاک ممکن است در نور کم، پلاک کثیف یا آسیب‌دیده، یا پلاک‌های خاص (مثل پلاک موتورسیکلت و مناطق آزاد) خطا داشته باشد. پیش از ثبت، شماره پلاک تشخیص‌داده‌شده را بررسی و تأیید کنید.
۸. دسترس‌پذیری و تغییر خدمات
- ما تلاش می‌کنیم چاله همیشه در دسترس باشد، اما ممکن است به دلیل به‌روزرسانی، نگه‌داری سرور یا اختلال اینترنت و عوامل خارج از کنترل ما، سرویس برای مدتی در دسترس نباشد.
- چاله می‌تواند امکانات نرم‌افزار را بهبود دهد، تغییر دهد یا امکانی را حذف کند. تغییرات اساسی که روی اشتراک فعال شما اثر بگذارد از قبل اطلاع‌رسانی می‌شود.
- برای ادامه کار اپلیکیشن، ممکن است لازم باشد نسخه جدید آن را نصب کنید.
۹. محدودیت مسئولیت
چاله ابزاری برای مدیریت کسب‌وکار است و مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده، خدماتی که به مشتریان خود ارائه می‌دهید، قیمت‌گذاری، تعهدات مالیاتی و روابط شما با مشتریان بر عهده خودتان است. مسئولیت چاله در هر حال حداکثر به میزان مبلغی است که در سه ماه گذشته بابت اشتراک پرداخت کرده‌اید. توصیه می‌کنیم از گزارش‌ها و اطلاعات مهم خود به‌صورت دوره‌ای خروجی تهیه کنید.
۱۰. لغو حساب
شما می‌توانید هر زمان استفاده از چاله را متوقف کنید و با تماس با پشتیبانی درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را بدهید (طبق بند ۷ سیاست حریم خصوصی). در صورت حذف حساب، مبلغ اشتراک باقی‌مانده جز در موارد بند ۴ بازگردانده نمی‌شود.
۱۱. تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از چاله پس از انتشار، به معنای پذیرش شرایط جدید است. تغییرات مهم از طریق پنل یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.
۱۲. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره برای حل آن تلاش می‌شود و در صورت حل نشدن، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح خواهد بود.
۱۳. تماس با ما
تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۱۵۶۹۷۱۷۶
وب‌سایت: chaale.ir
کافهبازار